안녕하세요. 중국 구매대행 전문쇼핑몰 '쉽타오'입니다.

먼저 지연되는 배송일에 관련되어 죄송하다는 말씀 드립니다.

우선 저희 쉽타오는 해외사이트 상품을 구매대행해주는 서비스이며,

구매대행 특성상 일반 쇼핑몰과 달리 프로세스는 아래와 같습니다.

고객님 주문 → 현지 상품 주문 (구매대행) → 현지 배송 시작 → 현지 배송완료 → 상품 검수 및 입고

→ 상품 포장 → 출고준비 → 출고완료 (국제배송) → 국내입항 → 통관 → 국내배송시작 → 국내배송완료

고객님이 주문하시는 상품마다 판매자가 다를 수가 있으며, 이 경우 판매자 별로 현지 배송날짜가 상이하여

현지에 모든 상품이 도착하기 까지 배송기간이 길어질 수 있습니다.

쉽타오가 5월 말 오픈 직후 고객님들의 많은 관심과 사랑으로

주문량이 폭증하여 처리가 평소보다 배송이 지연되고 있습니다.  

현재 정상화를 위해 최선을 다하고 있으나 평소 배송기간 보다 늦어지는 점 죄송하다는 말씀 드리며,

쉽타오 회원님들의 많은 양해 부탁 드리겠습니다.

현재 주문 상품에 따라 배송기간이 3~4주 정도 소요 되고 있으며,

프로세스가 정상적으로 진행될 경우 구매 후 배송완료까지는 영업일 기준 10일 정도 소요,

보통 약 2주 정도가 소요됩니다.

고객님이 만족할 수 있는 쉽타오 서비스가 되도록 더 노력 하겠습니다.

감사합니다.